| Gníomhaíocht | Táscaire Feidhmíochta |
| Coinne tosaigh le haturnae a chur ar fáil do gach duine incháilithe laistigh de thréimhse 4 mhí ar a fhad | Monatóireacht mhíosúil ar liostaí feithimh agus beart tráthúil mar is gá. Measúnú ar an incháilitheacht airgeadais a chur ar fáil do gach iarrthóir dóchúil i gceann 2 sheachtain ón am a ndeachaigh siad i dteagmháil leis an ionad. |
| Seirbhís láithreach, nó geall leis, a chur ar fáil i gcónaí do dhaoine atá ina call | Monatóireacht agus athbhreithniú leanúnach |
| Treoirlínte an Dea-Chleachtais a athbhreithniú agus a nuashonrú | Athbhreithniú leanúnach ar na treoirlínte le freagairt ar an taithí agus ar na hathruithe. |
| A chinntiú i gcónaí go bhfeidhmítear próisis na gcinntí a bhfuil a gcúram ar an mBord go tráthúil gairmiúil | Tuarascálacha ráithiúla chun na mbainisteoirí |
| Próisis a fhorbairt agus a fheidhmiú i gcónaí d'fhonn na bainisteoirí a choinneáil ar an eolas | Go leanúnach |
| Critéir a fhorbairt d'fhonn cinneadh ar an ualach cuí ó thaobh cásanna de sna hionaid dlí | Critéir tugtha chun críche mar bharr ar athbhreithniú ar na hionaid dlí deireadh 2008 |
| Suirbhéanna rialta cliant a fhorbairt agus a chur ar bun agus freagairt mar ba chuí ar na torthaí | Anailís déanta ar thorthaí na suirbhéanna cliant agus freagairtí arna moladh – lár bliana 2009, 2010, 2011 |
| Aon fhadhb nó bac ar an rochtain ar sheirbhísí cúnaimh agus comhairle dlí a sainaithint, mar a fhoráiltear in Acht na bliana 1995, agus moltaí a fhorbairt | Moltaí arna bhforbairt faoi Mheán Fómhair na bliana 2009 |
| Moltaí ábhartha a eascraíonn as an Athbhreithniú ar na hIonaid Dlí a fhorbairt agus a chur i bhfeidhm | Plean Feidhmithe arna thabhairt chun críche faoi R1 2009 |
| Dul i mbun anailíse ar an measúnú riosca ar phróisis agus ar ghnáthaimh an Bhoird | Anailís a ndeachthas ina bun i ráithe deireanach 2008 agus na torthaí a chur i bhfeidhm i 2009 agus sna blianta ina dhiaidh sin |
| Na próisis bhainistíochta riosca a mheas do gach rannán den Bhord d'fhonn an riosca a bhainistiú agus a laghdú mar is féidir | Meastóireacht déanta R1 2009 agus na torthaí curtha i bhfeidhm |
| Athbhreithniú ar éifeachtacht agus ar éifeachtúlacht na n-oibríochtaí tacaíocht mar atá siad | Meastóireacht déanta R1 2009 |
Leanúint d'fheidhmiú na ngealltanas atá i bPlean Gníomhaíochta um Sheirbhís do Chustaiméirí an Bhoird agus sa Chairt Custaiméirí, lena n-áirítear:
(i) Tráthúlacht agus cáilíocht na seirbhísí;
(ii) Raon agus cáilíocht na faisnéise a chuirtear ar fáil; agus
(iii) An tiomantas don rúndacht, don ionracas agus do chaighdeáin ghairmiúla | Feidhmiú an Phlean Gníomhaíochta arna athbhreithniú do gach aonad do 2009 agus uaidh sin amach |
| Leanúint den fhaisnéis agus den oiliúint ar cheisteanna idirchultúir agus éagsúlachta ar fud na heagraíochta | Oiliúint leanúnach a chur ar fáil mar is gá. Athbhreithniú ar an éifeacht agus riachtanais eile i R2 2009 |
| Athbhreithniú ar áiseanna an Bhoird tar éis na hiniúchóireachta ar na háitribh | Athbhreithniú ar bun i R4 2008 agus i 2009 |
| Féachaint chuige go gcuirtear Straitéis Shláinte agus Sábháilteachta an Bhoird i bhfeidhm go héifeachtach | Monatóireacht a dhéanamh i gcomhpháirtíocht ar an Straitéis "Sláinte agus Sábháilteacht" agus ar shocruithe cuí eagraíochtúla, agus tuarascálacha bliantúla ar shaincheisteanna |
| Féachaint chuige go gcomhlíontar forálacha an Achta um Míchumas, 2005 | Plean Gníomhaíochta arna fhorbairt faoi R.3 2009 a bhain úsáid as meastóireachtaí riosca agus iniúchtaí ar áiseanna. Athbhreithniú ar áiseanna uile an Bhoird ar siúl faoi dheireadh R.2 2009 |
| Próisis a fhorbairt d'fhonn aiseolas ó na custaiméirí i leith cháilíocht áiseanna an Bhoird a fháil, a chomhordú agus a anailísiú | Cárta nua Freagraí na gCustaiméirí a bheith ar fáil faoi dheireadh 2008. Tuairisc a chur faoi bhráid an Bhoird dhá uair in aghaidh na bliana ar na freagraí a fuarthas |
| Feidhmigh agus déan athbhreithniú ar Scéim an Bhoird i leith Acht na dTeangacha Oifigiúla, 2003 | Feidhmiú iomlán faoi dheireadh R.2 2010. Monatóireacht leanúnach ar an bhfeidhmiú |
